永州日報訊（通訊員 趙麗娜 蔣家龍）“以前，一個項(xiàng)目要經(jīng)過七八個部門，蓋二十多個章，現(xiàn)在企業(yè)辦起事來既省事又省心，政府工作人員還主動靠前幫忙代辦，真是為民服務(wù)的好幫手。”8月10日，江永五洲家園家居建材博覽城老板接過工作人員送來的資料滿口點(diǎn)贊。這是江永縣變“企業(yè)群眾辦”為“政府幫代辦”、優(yōu)化營商環(huán)境的一個縮影。

“政務(wù)服務(wù)‘幫代辦’，體現(xiàn)的是速度，折射的是溫度。”為切實(shí)解決企業(yè)辦事“多頭跑”的問題，江永縣政務(wù)服務(wù)中心工程建設(shè)項(xiàng)目“幫代辦”專員主動靠前服務(wù)，提前介入指導(dǎo)、幫助建設(shè)單位準(zhǔn)備申報相關(guān)資料，實(shí)行并聯(lián)審批，多事項(xiàng)同時申報同時審批。各階段辦理用時平均提速83%。

全程“幫代辦”服務(wù)，主要是由業(yè)務(wù)素質(zhì)高、辦理流程熟的“幫代辦”人員負(fù)責(zé)對工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行咨詢指導(dǎo)、申請受理、代辦實(shí)施、實(shí)施辦結(jié)、辦結(jié)送達(dá)、實(shí)時評價，審批人員則主動靠前服務(wù)，對各事項(xiàng)的審批進(jìn)行事先溝通、指導(dǎo)，與“幫代辦”人員一起對該項(xiàng)目審批還存在的問題和不足，指導(dǎo)督促建設(shè)單位進(jìn)行及時有效整改，達(dá)到審批要求后，再申請辦理事項(xiàng)的審批，有效為企業(yè)發(fā)展“提速”。

與此同時，江永縣紀(jì)委監(jiān)委同向發(fā)力，組成3個調(diào)研督查組深入企業(yè)進(jìn)行蹲點(diǎn)調(diào)研，了解群眾的“痛點(diǎn)、難點(diǎn)”問題，為企業(yè)出實(shí)招解難題，并通過建立服務(wù)過程有訴必查、服務(wù)時限超時排查、項(xiàng)目審批服務(wù)情況定期抽查的“三查”倒逼問責(zé)機(jī)制，下發(fā)優(yōu)化營商環(huán)境“八個一律”硬性措施，緊盯一切破壞營商環(huán)境優(yōu)化行為，讓專辦員全心當(dāng)好“店小二”角色。截至目前，該縣工業(yè)集中區(qū)第一批48項(xiàng)行政權(quán)力事項(xiàng)已下放到位，5名專辦員已到崗到位，涉及11個部門單位的48項(xiàng)賦權(quán)園區(qū)辦理事項(xiàng)已全部進(jìn)駐園區(qū)服務(wù)大廳。