永州日報(bào)訊（通訊員 黃峻梅）“上午才打完預(yù)約電話，你們就來了，太感謝你們了！”近日，見到上門為自己辦理煙草零售許可證的道縣煙草專賣局執(zhí)法人員，身患?xì)埣驳年惖軕雅d奮地連聲道謝。經(jīng)過現(xiàn)場對身份信息、營業(yè)執(zhí)照的采集核對及營業(yè)場所的勘驗(yàn)等系列辦證流程，當(dāng)天下午足不出戶，陳弟懷就已申辦煙草證成功，在家坐等下次煙草工作人員送證上門并指導(dǎo)如何訂煙。

據(jù)悉，道縣煙草專賣局為全面推進(jìn)“放管服”改革，真正將基層服務(wù)全覆蓋工作落到實(shí)處，不斷更新暢通便民服務(wù)渠道。結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，針對交通不便的偏遠(yuǎn)山區(qū)、孤寡高齡老人及殘疾人等特殊人群，開通電話預(yù)約熱線，成立黨員志愿服務(wù)隊(duì)，簡化辦事流程，建立上門辦證機(jī)制等一系列措施，聚焦群眾急難愁盼，讓數(shù)據(jù)“多跑路”，讓群眾“少跑腿”，力爭把難事辦巧，把實(shí)事辦好，把小事辦精，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感，將黨史學(xué)習(xí)教育成果真正轉(zhuǎn)化為政務(wù)服務(wù)工作的為民真情。

自開展黨史學(xué)習(xí)教育以來，道縣煙草網(wǎng)上辦證112件；為特殊群體電話預(yù)約上門辦理30余件，送證上門30余戶，辦證窗口多次被縣政務(wù)中心評為“服務(wù)之星”和“明星窗口”。