5月20日，祁陽市羊角塘鎮(zhèn)代辦專員李丹，為小陂村陳炳星送去了代辦的老年人優(yōu)待證。去年來，祁陽市在行政審批、市政公用服務(wù)事項辦理方面，為企業(yè)、群眾提供“幫代辦”服務(wù)，變企業(yè)群眾來回跑為政府幫代辦，實現(xiàn)服務(wù)“零距離、零障礙、零差錯”，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

組建幫代辦隊伍，推動服務(wù)“零距離”。該市政務(wù)服務(wù)中心、各鎮(zhèn)辦、村社配備兼職幫代辦人員618人，各入駐政務(wù)中心的單位明確一名幫代辦聯(lián)絡(luò)員，為重點項目、群眾代辦幫辦。截至目前，共為市民幫代服務(wù)4.8萬余人次。

暢通幫代觸角，做到服務(wù)“零障礙”。該市在園區(qū)規(guī)模以上企業(yè)均安排了駐企責任人，及時收集、匯總和反饋企業(yè)存在的困難和問題，第一時間掌握企業(yè)需求，開展上門服務(wù)，或在力所能及范圍內(nèi)為企業(yè)“跑腿”，辦事效率平均提速40%以上。同時，助推了園區(qū)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，2016年—2020年，祁陽高新區(qū)規(guī)模工業(yè)總產(chǎn)值由180億元增長到321億元，規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)從79家增長到151家。2021年已簽約項目25個，開工項目22個。

嚴格督查考核，努力實現(xiàn)服務(wù)“零差錯”。不斷完善服務(wù)質(zhì)量考核機制，紀檢組加強督查考核，及時回訪企業(yè)、群眾，傾聽意見和建議，推動幫代辦服務(wù)質(zhì)量提升。到目前，全市共代辦重點項目事項28件次，無一差錯，群眾滿意度高達100%。（劉志軍 鄧星文）