永州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 蔣家龍 趙勇）近日，92歲高齡的劉大爺獨(dú)自一人來(lái)到江永縣政務(wù)中心辦理殘疾證，由于年紀(jì)大、行動(dòng)不便、視力不好，說(shuō)不清楚情況，也不記得家屬的聯(lián)系方式?？h幫辦代專員在了解老人了的訴求后，立即幫助老人填寫(xiě)了申報(bào)材料，材料清單中所需醫(yī)學(xué)殘疾鑒定需本人親自到醫(yī)院進(jìn)行鑒定，考慮到老人行動(dòng)不便，幫代辦專員聯(lián)合縣網(wǎng)格事務(wù)中心與老人的親屬取得了聯(lián)系，并一同前往醫(yī)院，幫辦代辦專員全程幫助老人掛號(hào)、協(xié)助老人做各種檢查。這是該縣“紅色馬夾”幫代辦隊(duì)伍為群眾辦實(shí)事的寫(xiě)照。

江永縣政務(wù)服務(wù)中心結(jié)合黨史學(xué)習(xí)教育，扎實(shí)推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)，著力建立健全政務(wù)服務(wù)“幫辦代辦”改革機(jī)制，打造“母親式”貼心服務(wù)模式。政務(wù)大廳開(kāi)展綠色通道便民服務(wù)，為老弱病殘?jiān)械忍厥馊后w提供服務(wù)，將幫辦代辦全方位融入政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，全面提升政務(wù)服務(wù)水平。為更快更好地服務(wù)于辦事群眾，在辦事大廳設(shè)立8個(gè)幫辦代辦服務(wù)窗口，為打造“母親式”的服務(wù)環(huán)境提供堅(jiān)強(qiáng)保障。以百姓為中心，為辦事群眾提供有溫度的服務(wù)，針對(duì)不同服務(wù)群體、滿足不同辦事需求，實(shí)現(xiàn)服務(wù)窗口進(jìn)一步前移，服務(wù)陣地、力量、對(duì)象不斷拓展。