永州日?qǐng)?bào)訊（通訊員 魏龍?jiān)?翟朝軍）4月22日上午，家住在廣州市的唐某專程從廣州來到東安縣公安局人口與出入境管理大隊(duì)，將一面寫有“盡心盡職 為民辦實(shí)事”的錦旗送到民警手中。

4月初，唐某的兒子要在廣州參加學(xué)業(yè)水平考試，卻因從未辦理過二代身份證，按正常流程辦證來不及。唐某心急如焚來到東安入境大隊(duì)辦證大廳求助。獲悉情況后，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，按照“特事特辦、急事急辦”的原則，立即安排辦證民警協(xié)助唐某到戶籍地派出所以最短的時(shí)間收集好相關(guān)材料，經(jīng)呈報(bào)省人口與出入境管理局審批，3日內(nèi)就辦好身份，讓唐某兒子順利參加了考試。

今年以來，該局通過網(wǎng)上辦、容缺辦、錯(cuò)時(shí)辦等舉措，打通服務(wù)群眾“最后一公里”。依托平臺(tái)“網(wǎng)上辦”。依托湖南公安服務(wù)平臺(tái)，將63項(xiàng)入境辦事事項(xiàng)全部移至網(wǎng)上窗口，群眾足不出戶就能預(yù)約辦理入境業(yè)務(wù)。其中居民身份證遺失補(bǔ)領(lǐng)、居住證申領(lǐng)等入境業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上全程辦，一次也不跑”。貼心服務(wù)“錯(cuò)時(shí)辦”。縣局人口與出入境接待大廳實(shí)施“急事急辦、特事特辦”的服務(wù)，對(duì)有特殊需求的群眾中午、晚上加班辦理，有效解決了上班族群眾難辦事的問題。開辟企業(yè)員工證件辦理綠色通道，實(shí)行特事特辦。