湖南日?qǐng)?bào)12月28日訊(記者 劉躍兵 通訊員 潘芳)12月25日，雙牌縣何家洞鎮(zhèn)蔡里口村村民楊軍僅用10分鐘，就在村里辦好了老年人優(yōu)待證，而以前，他要到縣里去辦，至少要1天時(shí)間。

    雙牌是山區(qū)縣，過(guò)去，群眾辦事困難。如何解決這一難題？今年，該縣深化“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”改革，一方面推動(dòng)168項(xiàng)、45項(xiàng)事項(xiàng)下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村辦理，實(shí)現(xiàn)基層公共服務(wù)“小事不出村，大事不出鎮(zhèn)”。

    另一方面，創(chuàng)新服務(wù)方式，實(shí)行集中辦、預(yù)約辦、隨時(shí)辦、幫代辦服務(wù)，讓群眾辦事方便快捷。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村便民服務(wù)中心工作人員均實(shí)行坐班制，集中為群眾辦事。節(jié)假日可預(yù)約辦。何家洞鎮(zhèn)粗石江村村民楊迪斌，利用國(guó)慶節(jié)假返鄉(xiāng)辦理準(zhǔn)生證，通過(guò)提前預(yù)約，他準(zhǔn)備好相關(guān)資料，很快辦結(jié)。實(shí)行24小時(shí)隨時(shí)辦。前不久，江村鎮(zhèn)雙井村村民廖俊趕到村便民服務(wù)中心時(shí)，已經(jīng)是當(dāng)天21時(shí)，村專(zhuān)辦員蔣榮建二話不說(shuō)，立即辦理。為老弱病殘群眾提供幫代辦。12月24日，雙江村便民服務(wù)中心專(zhuān)辦員申建義上門(mén)為殘疾人劉世杭，辦理了殘疾證換證。

    到目前，雙牌縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心、村便民服務(wù)中心為群眾辦結(jié)事項(xiàng)分別達(dá)16213件、83496件。