湖南日報·新湖南客戶端通訊員 雷晴

12月21日，藍(lán)山縣行政審批服務(wù)局收到一份特別的感謝信。寫這封感謝信的人叫李宗愿，是一名退休老教師。近日，他替讀高一的孫子到政務(wù)大廳領(lǐng)身份證，但資料不齊。正準(zhǔn)備返家，前臺保安譚小華了解了情況，積極幫他想辦法，辦好了業(yè)務(wù)，這讓他倍感溫暖。

李老在信中說：“這雖然是一件小事，卻充分體現(xiàn)了‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨。把來政務(wù)中心辦事的人，當(dāng)成自己的親人，這樣的工作人員，值得點(diǎn)贊!”這封感謝信，是群眾對政務(wù)服務(wù)工作的認(rèn)可，也是對審批工作最好的支持和鞭策。

近年來，藍(lán)山縣行政審批以實(shí)際行動踐行讓群眾“只跑一次”的承諾。在全市率先組建縣行政審批服務(wù)局，將原由21個政府部門負(fù)責(zé)的328項(xiàng)事項(xiàng)統(tǒng)一劃轉(zhuǎn)至縣行政審批服務(wù)局，審批機(jī)構(gòu)由原來的21個歸并為1個，審批科室由原來的77個減少為4個，審批人員由原來的211人減少為30余人，真正做到“一枚印章管審批”。2019年11月5日試行以來，共審批辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)12578件。

該縣推行“前臺綜合受理、綜合現(xiàn)場勘查、后臺分類審批”模式，進(jìn)行受審分離。審批局負(fù)責(zé)審批，原職能部門負(fù)責(zé)監(jiān)管，進(jìn)行審管分離。行政審批與中介服務(wù)線上線下“兩條線”管理，進(jìn)行審批與中介分離。精準(zhǔn)精細(xì)梳理4731項(xiàng)事項(xiàng)和《相對集中行政許可權(quán)事項(xiàng)目錄清單》，形成“一張材料清單、一個流程總表、一次申請表單”，確保誰來辦都一樣。今年審批辦結(jié)各類事項(xiàng)12578件。建成高標(biāo)準(zhǔn)的政務(wù)服務(wù)中心，“打包”進(jìn)駐45個部門1660余項(xiàng)事項(xiàng)，設(shè)立170個窗口，讓企業(yè)和群眾進(jìn)一扇門、辦所有事。加快推進(jìn)政務(wù)服務(wù)向“一網(wǎng)一微一端”延伸，一體化平臺網(wǎng)上可辦率達(dá)99%以上。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立政務(wù)服務(wù)中心14個、村(社區(qū))建立綜合服務(wù)平臺223個，梳理下放80項(xiàng)事項(xiàng)，210件“一件事一次辦”事項(xiàng)可全部在鄉(xiāng)鎮(zhèn)受理。

藍(lán)山深入貫徹黨中央和省委、市委決策部署，搶抓全省唯一縣級相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)機(jī)遇，縱深推進(jìn)集中審批、基層政務(wù)服務(wù)、一件事一次辦等改革，各類事項(xiàng)時限減少率、環(huán)節(jié)壓縮率、材料精簡率分別達(dá)60%、50%、30%以上，基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋的“藍(lán)山模式”獲評2020數(shù)字政府特色評選50強(qiáng)創(chuàng)新案， 集中審批、集成服務(wù)的“藍(lán)山樣本”“藍(lán)山速度”得到廣大群眾持續(xù)點(diǎn)贊。