您現在所在的位置 : 首頁 > 資訊 > 部門快訊
            分享到:
            永州:“高效辦成一件事”助力退役軍人揚帆啟新程
            • 2025-03-19 10:59
            • 來源: 永州市退役軍人事務局
            • 發(fā)布機構:市數據局(行政審批服務局)
            • 【字體:   

            本網訊(通訊員 謝少明)近年來,永州市積極響應國家關于優(yōu)化服務流程、提升服務效率的號召,針對退役軍人群體,全面推進“高效辦成一件事”改革,旨在通過高效、便捷的服務,向“最可愛的人”致敬。

            一是一窗受理,高效整合。退役軍人事務部門聯合數據部門設立專門辦理窗口,通過“一表申請、并聯辦理、限時辦結”的服務模式,將退役軍人的報到登記、社保接續(xù)等11項高頻事項集成至一個窗口辦理。依托政務服務平臺和湘易辦APP等線上平臺,實現線上線下“同標準受理、無差別辦理”一體化服務。相比改革前,辦理環(huán)節(jié)減少了80%,材料精簡率?達到70%,?辦理時間?平均縮短85%以上,服務滿意度?高達99%。

            二是一次告知,精準指導。為提高服務質量,永州市組織窗口服務人員、接線員等開展業(yè)務培訓和政策宣講活動。同時,印制規(guī)范答復小冊子和服務流程清單,并在每個服務窗口配備專職幫辦工作人員。從咨詢、受理到審批、辦結,全程實行精準指導,確保政策解讀清晰、流程公開透明。

            三是一站服務,全程跟蹤。永州市強化多部門協同,建立健全工作聯動機制。線上通過微信公眾號、微信群等多種渠道發(fā)布退役軍人“高效辦成一件事”申辦操作流程;線下則依托見面會、座談會、招聘會等契機發(fā)放宣傳手冊。為退役軍人提供“一對一”全流程指導,確保疑問有解答、政策有指導、服務有專班。從申請到辦結,全程跟蹤服務,不辦結不撒手,不滿意不撒手。通過線上線下相結合的方式,服務覆蓋面達到98%以上,所有咨詢均在24小時內得到回復,問題解答率達到100%,經過持續(xù)改進服務流程和質量,退役軍人對服務的整體滿意度較改革前提升了近20個百分點。

            相關政策
            掃一掃在手機打開當前頁
            - 國家部委網站 -
            - 市州政府網站-
            - 省直單位網站 -
            - 縣區(qū)網站 -
            - 市直部門網站 -
            關于本網|聯系我們|鄭重聲明|網站地圖

            主 辦:永州市人民政府辦公室    承 辦:永州市數據局(永州市行政審批服務局)
            網站標識碼:4311000024    版權所有:永州市人民政府門戶網站
            備案序號:湘ICP備05009375號    湘公網安備 43110302000125號
            E-mail:yzcity@163.com    
            聯系電話:0746-8379670(受理網站建設維護,報錯和不良信息舉報等相關事宜)    

          1. 湖南省人民
            政府網
          2. 永州市人民
            政府網
          3. 三湘e監(jiān)督
          4. 監(jiān)督一點通
          5. 96久久久久国,人人妻人人爽人人澡系列视频,免费人妻av无码区,一级毛片国产真人永久在线